"Queremos inspirar y entusiasmar"
Señor Brandl, ¿cuáles eran los principales objetivos al desarrollar el nuevo sitio web?
El objetivo del nuevo sitio web es ofrecer a los clientes finales del sector de la restauración colectiva una plataforma en la que puedan encontrar soluciones e inspiración para su sector.
Al mismo tiempo, ahora nos centramos en la experiencia de nuestros empleados en la planificación y el asesoramiento de conceptos de restauración colectiva y gastronomía. Al fin y al cabo, ese es nuestro gran punto fuerte.
¿Puede darnos un ejemplo concreto?
Un buen ejemplo de ello es, sin duda, el catering de empresa, por ejemplo, comedores, cafeterías o restaurantes de empresa. Anteriormente, nos centrábamos principalmente en nuestros productos BASIC LINE para servir comida en este contexto. Ahora los situamos en su contexto y presentamos soluciones completas.
Nos hemos preguntado qué se necesita para un sistema integral de servicio de comidas, desde el concepto estratégico hasta los componentes individuales, como los dispensadores de platos o los carros de limpieza de bandejas. Los visitantes pueden componer ellos mismos los productos cómodamente en el sitio web y consultarnos directamente, o bien tienen la oportunidad de ponerse en contacto personalmente con nuestro equipo en diversos puntos de contacto, que también pueden asesorarles ampliamente sobre la planificación si lo desean.
¿Funciona el sitio web también como inspiración para un nuevo potencial de ventas?
Absolutamente. Apoyamos a nuestros clientes con nuestra experiencia en el desarrollo de nuevas ideas. Nuestro trabajo consiste en pensar a lo grande e identificar oportunidades de crecimiento, tanto grandes como pequeñas.
¿Qué papel desempeñan en ello la automatización y la digitalización?
La automatización y la digitalización son el futuro del suministro de alimentos. En el sitio web, los visitantes encontrarán muchas oportunidades de informarse sobre soluciones integrales en estos ámbitos para contrarrestar factores como la escasez de mano de obra cualificada y el aumento de los costes.
En la subsección "Mundos de clientes", por ejemplo, analizamos los puntos débiles de panaderías, empresas de catering, hospitales y similares. En particular, presentamos el tema de la distribución de alimentos en la cinta transportadora. Quienes confían en las soluciones de B.PRO automatizan aquí trabajos monótonos y pesados y liberan así capacidades de personal.
¿Qué más hace que el nuevo sitio web destaque, tanto por su contenido como por su aspecto?
"Look & Feel" corresponde ahora a cómo nos vemos en B.PRO. Defendemos los productos con calidad y diseño, por lo que también hemos adoptado gráficamente muchos de sus elementos visuales. Sin embargo, lo más importante para nosotros era centrarnos en nuestra experiencia y en servicios como la planificación y el asesoramiento. Queremos mostrar soluciones que realmente ayuden al cliente a avanzar.
¿Son estos también aspectos que distinguen la web de B.PRO de la de muchos de sus competidores?
En cualquier caso. Nuestros clientes no hablan con un robot. Queremos fomentar el diálogo y ponernos rápidamente en contacto personalmente cuando sea necesario. Esto, combinado con soluciones integrales que podemos realizar gracias a nuestras sólidas asociaciones, marca la diferencia. Y esto se refleja ahora con fuerza en el nuevo sitio web.
Un sitio web nunca está acabado. ¿Qué más está previsto?
En la próxima fase de expansión, queremos incluir referencias. Estos mejores casos deberían inspirar a nuestros clientes de cara a la realización de sus propios proyectos. Por supuesto, hemos planificado otros pasos concretos. Sin embargo, también queremos dejarnos margen para incorporar aún más en el futuro las opiniones de nuestros usuarios en cocinas profesionales, por ejemplo.
¿Qué le inspiró personalmente el proyecto?
Llevo seis años en B.PRO GmbH. Para mí, lo mejor es poder mostrar la empresa tal y como la he vivido durante este tiempo: con productos y conceptos convincentes, pero sobre todo con personas apasionadas por lo que hacen. Muchos de mis compañeros me han hecho valiosas aportaciones. Juntos teníamos el objetivo de crear un sitio web que inspire y fomente el diálogo.
¿Cuál ha sido el mejor momento del último año y medio?
Se podría pensar que fue cuando el sitio web se puso en marcha. Pero en realidad fue el momento en que pude mostrar a mis colegas una versión aproximada por primera vez. Fue bueno ver que se sentían representados por la nueva presencia en línea y que podían identificarse con ella.
El sitio web es ahora el punto central donde convergen todos los sistemas y la comunicación. Nos hace digitalmente competitivos, atractivos para los mercados y, en definitiva, preparados para el futuro.
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