2 mujeres comen hamburguesas reales, una mujer con gafas VR

Hamburguesa de código binario del Metaverso

El universo virtual se convertirá en el nuevo centro de la vida.

¿En serio?

Todo el mundo habla del metaverso, al menos desde que Mark Zuckerberg rebautizó Meta a su imperio Facebook. Sin embargo, la mayoría de nosotros aún no sabe qué hacer con él o qué pensar de él. Mientras tanto, muchas grandes empresas, como McDonald's, ya han empezado a explorar y conquistar para sí esta nueva área virtual de la vida.


En este artículo queremos explicarte el cómo y el porqué del metaverso y aclarar algunos términos clave. Cruzaremos el charco y veremos dos ejemplos de las actividades que conocidas cadenas de alimentación de EE.UU. ya han emprendido en dirección al metaverso, y qué oportunidades pueden surgir para el comercio minorista y la restauración en el futuro.

¿Qué significa el término «metaverso»?

El término se remonta a una novela de ciencia ficción de 1992 («Snow Crash», de Neal Stephenson). El metaverso es un mundo virtual al que los personajes de la novela huyen de su caótico entorno.


«Meta» es un prefijo griego que puede traducirse aproximadamente como “detrás”, “encima”, “después”. Combinado con «universo», se convierte en el metaverso, un segundo mundo virtual que existe por encima o junto al mundo real.

¿En qué consiste el metaverso?

El metaverso es un mundo creado digitalmente: se compone de bits y bytes, unos y ceros. Todo lo que existe en él es fruto de la programación, el hardware y el software. A menudo se describe como una versión tridimensional de Internet. Internet se está ampliando para incluir las posibilidades de la realidad virtual (RV) y la realidad aumentada (RA).

¿Cuál es la diferencia entre realidad virtual (RV) y realidad aumentada (RA)?

gráficos de realidad virtual
Realidad aumentada Grafik

¿Cómo funciona el Metaverso?

En principio, como Internet, pero el Metaverso requiere capacidades informáticas mucho mayores. Técnicamente, se basa en una red de centros de datos en todo el mundo. Cabe suponer que habrá varios metaversos de distintos operadores. Estos crearán sin duda sus propios centros de datos para sus respectivos metaversos.

¿Un metaverso o muchos metaversos?

Es muy probable que existan varios metaversos diferentes. Aunque el desarrollo de un metaverso completo está todavía en sus inicios, empresas tecnológicas como Meta, Apple, Google y Microsoft trabajan a toda máquina en su versión del metaverso. Todos quieren crear la mejor experiencia metaversal y asegurarse la posición más fuerte en el mercado. Las primeras presentaciones públicas están previstas para 2024.

¿Qué hay en el Metaverso?

El metaverso puede contener todo lo que existe en el mundo real, y un poco más. Te mueves por el metaverso con tu avatar, es decir, una versión virtual de ti mismo. En el metaverso habrá ciudades y parques, restaurantes y tiendas, lugares de encuentro y retiros. Tu avatar podrá interactuar con los avatares de otras personas y también hacer negocios. Podrás comprar y gestionar propiedades digitales en el metaverso. La principal moneda o artículos de valor serán las criptodivisas y los NFT (más sobre esto más adelante).

¿Qué se puede hacer en el metaverso?

Con tu avatar, puedes hacer lo que quieras en el metaverso: ir de compras, ir a un concierto, pasear por el parque, visitar un restaurante, reunirte con amigos, coleccionar obras de arte... sólo que digitalmente y con posibilidades potencialmente infinitas.


El relativamente conocido «Second Life» puede considerarse un simple precursor del futuro metaverso: una comunidad en línea fundada en 2003 en la que los participantes podían conocerse, chatear, comprar e incluso casarse como avatares.

Captura de pantalla de Second Life
Captura de pantalla de “Second Life”

Al igual que Internet, el metaverso (o metaversos) seguirá evolucionando en función de las necesidades y deseos de los usuarios. Es casi seguro que surgirán ciudades que ofrezcan todo lo que ofrecen las metrópolis del mundo real, incluidos centros comerciales, restaurantes y espacios publicitarios.


La belleza del metaverso es que la gente puede ir allí simplemente a relajarse y jugar o a vivir una vida de fantasía. En el metaverso, podrás ir de compras de una forma totalmente nueva con una experiencia virtual en 3D. El metaverso también puede servir para experimentar algo que existe en el mundo real pero no es fácilmente accesible.

¿Qué oportunidades hay para las empresas en el metaverso?

El Metaverso abrirá posibilidades completamente nuevas, sobre todo en términos de marketing, fidelización de clientes y captación de nuevos clientes. Pero, ¿cómo funcionará esto en el sector de la restauración? Porque en el metaverso, los avatares no pueden comer ni beber de verdad, claro.

Pero hay muchas otras formas en las que el sector de la restauración puede utilizar el Metaverso para ofrecer experiencias culinarias y gastronómicas únicas:


Por un lado, está creciendo una nueva generación de consumidores a los que difícilmente se puede llegar a través de los canales publicitarios tradicionales. Al mismo tiempo, estos jóvenes consumidores están creciendo con internet, Instagram y TikTok y están extremadamente abiertos a la comunicación a través de canales digitales.


Por otro lado, el metaverso permite a los consumidores participar virtualmente en experiencias que de otro modo sería imposible realizar: por ejemplo, visitar un restaurante, una bodega o una quesería lejanos, sin tener que desplazarse hasta allí.


Los consumidores pueden participar en visitas guiadas con su avatar, familiarizarse con los productos, estudiar la carta, echar un vistazo al interior de la cocina y conocer menús enteros como versiones virtuales en 3D. De este modo, se puede fidelizar al cliente, despertar su deseo y, en última instancia, provocar un impulso de compra en el mundo real.


Siguiendo con el ejemplo del restaurante, podría tratarse de una visita al restaurante reservada en el Metaverso en el mundo real. O el restaurante ofrece paquetes completos para sus menús o componentes individuales, que luego se entregan directamente en casa del cliente. Por supuesto, el metaverso también puede utilizarse para pedidos y reservas en línea.


Otras opciones son los descuentos por fidelidad o las ofertas especiales que solo se pueden reclamar a través del metaverso. Al igual que ocurre actualmente en Facebook, Instagram y TikTok, el objetivo será ganar seguidores y seguir siendo atractivo y relevante para el grupo objetivo mediante campañas adecuadas.

¿Cómo se supone que funciona eso con el dinero en el Metaverso?

Las nuevas tecnologías no se crean porque sí, sino con el objetivo de generar nuevos mercados y ganar dinero. El planteamiento más sencillo sería dirigir a los consumidores a los canales existentes -como Internet o la tienda- a través del metaverso para que compren allí. A partir de aquí, todo sigue igual.


Pero el metaverso se concibe de otra manera. No se trata sólo de la compra de bienes o placeres en el mundo real. En el propio metaverso, el avatar también puede hacer negocios, adquirir propiedades e incluso tierras o coleccionables únicos.


La base de estas transacciones serán las criptodivisas, como Bitcoin (probablemente la criptodivisa más conocida, pero hay muchas otras).

Criptomoneda

Criptomoneda, NFT y blockchain: ¿quién puede ver a través de todo esto?

Vayamos por partes: En principio, una criptomoneda funciona como el dinero normal. Se paga un determinado precio por un determinado bien. Sólo que en este caso, en lugar de monedas y billetes que cambian de manos, se añade un nuevo registro de datos a una cadena de bloques (blockchain).


¿Qué es una cadena de bloques? Una cadena de bloques es una gran base de datos descentralizada. Al principio de un sistema blockchain hay un bloque original, toda la información posterior se añade cronológicamente al final («cadena»). Se puede pensar en la cadena de bloques como en un gran archivo de Excel, pero con la diferencia de que sólo se añaden nuevas entradas y no se borran las antiguas. Todos los procesos se registran allí en su orden cronológico para que no puedan modificarse y, por tanto, puedan rastrearse para siempre.


¿Qué es una criptomoneda? Bitcoin es la primera y probablemente la más conocida criptodivisa del mundo. El nombre proviene del inglés: un «bit» es una unidad de almacenamiento digital (clásicamente: 0 ó 1) y «coin» significa moneda. Bitcoin es, por tanto, una moneda digital. Es dinero puramente virtual que no existe en forma de billetes o monedas. La principal diferencia entre el dinero convencional y el dinero digital es que las criptomonedas funcionan independientemente de gobiernos o bancos. Una criptodivisa no tiene valor real; su valor viene determinado únicamente por la demanda. Todas las transacciones se documentan y registran en la cadena de bloques. Por así decirlo, la cadena de bloques es el «libro de caja digital» de la criptomoneda.


¿Qué es un token no fungible (NFT)? Un NFT es un activo digital. Los NFT (al igual que las criptodivisas) se basan en una blockchain, es decir, una base de datos descentralizada. Cada NFT describe un activo virtual único que puede asignarse exactamente a un propietario. Las NFT se comparan a menudo con una obra de arte o un objeto de coleccionista.


Las NFT son, por tanto, activos virtuales únicos en forma de conjunto de datos que pueden asignarse de forma exclusiva a un propietario. Normalmente, los datos pueden copiarse y transmitirse. La situación es diferente con los NFT: cada transferencia se rastrea para poder identificar claramente al propietario legítimo.


Pueden ser propiedades u obras de arte del metaverso, por ejemplo. El valor de estas NFT no es fijo, sino que se basa en la oferta y la demanda, al igual que ocurre con los bienes inmuebles, los objetos de colección o las obras de arte en el mundo real.


Un NFT por 69 millones de dólares Las NFT experimentaron su primer auge en la primavera de 2021, cuando la casa de subastas Christie's vendió su primera obra de arte puramente digital por un precio récord de 69 millones de dólares (¡!), el precio más alto pagado por una NFT hasta la fecha.

Primer NFT de McDonald's y nuevos planes en los mundos virtuales

McDonald's sorteó diez NFT de la McRib entre los usuarios de la aplicación con motivo de la reintroducción estacional de la McRib en EE.UU. en 2021, es decir, una imagen digital de la hamburguesa real que puede asignarse claramente a un usuario. Además del efecto publicitario y de relaciones públicas, probablemente también existía el deseo de que estas NFT ganaran rápidamente en valor y, por tanto, en atención. Sin embargo, la McRib NFT ronda actualmente los 20 dólares.

NFT de McRib

Aunque los McRib's NFT no se negocian actualmente por millones de dólares, la campaña ha llamado mucho la atención de la empresa en Estados Unidos. Si se examina el tema con más detenimiento, rápidamente queda claro que McDonald's ve muchas oportunidades en futuros desarrollos digitales como el Metaverso.


La cadena ha presentado solicitudes de patente que indican que está desarrollando «restaurantes virtuales». Como cada vez pasamos más tiempo en línea, McDonald's apuesta por que los adolescentes que hoy disfrutan reuniéndose y pasando el rato en hamburgueserías se conecten mañana a equivalentes de realidad virtual (RV), donde puedan relacionarse con amigos en entornos divertidos y recibir comida y bebida a domicilio.


Es probable que la empresa también esté planeando vender productos virtuales en el metaverso, como ropa de marca y artículos para decorar los avatares de los clientes o sus casas virtuales en el metaverso.


De las solicitudes de patentes de la empresa se desprende claramente que también está interesada en seguir desarrollando los NFT. Una señal de que McDonald's seguirá trabajando en la creación de objetos de colección o artículos promocionales personalizados en el futuro.

Chipotle Mexican Grill lanza burritos en el Metaverso

En abril de 2022, Chipotle lanzó «Burrito Builder» en la plataforma de juegos en línea Roblox. En un restaurante Chipotle virtual, los avatares de los participantes tienen que enrollar un burrito en un tiempo determinado. Si lo consiguen, ganan Burrito Bucks.

Roblox Chipotle Burrito Builder

Los 100.000 primeros jugadores de Roblox que consigan enrollar un burrito recibirán suficientes Burrito Bucks para canjearlos por un código que puede utilizarse en la aplicación Chipotle o en el sitio web de Chipotle para hacer pedidos. La moneda digital también puede canjearse en la vida real por comida en un restaurante Chipotle.

Roblox Chipotle Burrito Builder

Esto demuestra cómo puede utilizarse el metaverso, por ejemplo, para captar nuevos clientes, retenerlos y como campaña de fidelización.

¿Se convertirá realmente el metaverso en nuestra nueva vida?

Definitivamente, esta pregunta no puede responderse hoy. A pesar de todo el bombo y platillo, el desarrollo de un metaverso completo está aún en pañales. Sin embargo, como muchas grandes empresas y start-ups innovadoras están impulsando intensamente este tema, cabe suponer que habrá metaversos relativamente avanzados en un futuro próximo. El instituto de estudios de mercado Grand View Research estima que el mercado metaverso tendrá un valor de unos 680.000 millones de dólares en 2030.

Persona con gafas de realidad virtual

El metaverso permitirá llegar a la gente de formas nuevas y sorprendentes. Ofrecerá a las empresas oportunidades hasta ahora desconocidas de presentarse a los consumidores de forma original y entretenida. Será posible ganar dinero con el metaverso y sólo por esta razón formará parte de nuestras vidas, igual que Internet se ha convertido en parte integrante de la vida cotidiana desde mediados de los noventa.


Como ocurre con la televisión o Internet, habrá personas que pasen mucho tiempo con la nueva tecnología. Y también habrá quien no tenga nada que ver con ella. Lo que es seguro es que los grupos más jóvenes utilizarán el nuevo medio más que los mayores desde el principio. Para una nueva generación de consumidores, el Metaverso será tan natural como lo es hoy Internet para nosotros.


Para las empresas, esto significa no precipitarse, no subirse a cada tren, sino estar atentas a la evolución. Del mismo modo que hoy en día casi todos los negocios de restauración tienen su propio sitio web y ofrecen a sus clientes servicios en línea para reservas y pedidos, en un futuro no muy lejano la presencia en el metaverso será algo natural.

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