Burger de code binaire du Metaverse
L'univers virtuel doit devenir le nouveau centre de vie.
Sans blague ?
Le métavers est sur toutes les lèvres, au moins depuis que Mark Zuckerberg a rebaptisé son empire Facebook en méta. Malgré cela, la plupart d'entre nous ne savent pas encore quoi en faire ou en penser. Pendant ce temps, de nombreux grands groupes comme McDonald's ont déjà commencé à explorer et à conquérir ce nouvel espace de vie virtuel pour eux-mêmes.
Dans cet article, nous souhaitons vous expliquer le comment et le pourquoi du métavers (en allemand : Metaversum) et clarifier quelques notions centrales. Nous ferons une excursion outre-Atlantique et verrons, à l'aide de deux exemples, quelles activités des chaînes alimentaires connues aux Etats-Unis ont déjà été entreprises en direction du métavers - et quelles possibilités peuvent en résulter à l'avenir pour le commerce et la gastronomie.
Que signifie le terme « métaverse » ?
Le terme remonte à un roman de science-fiction de 1992 (« Snow Crash » de Neal Stephenson). Le métavers y est un monde virtuel dans lequel les personnages du roman se réfugient pour échapper à leur environnement chaotique.
« Meta » est un préfixe grec qui peut être grossièrement traduit par “derrière”, “au-dessus”, “après”. Associé à « univers », il devient le métavers - un deuxième monde virtuel existant au-dessus ou à côté du monde réel.
En quoi consiste le métavers ?
Le métavers est un monde créé numériquement : il est composé de bits et d'octets, de uns et de zéros. Tout ce qui y existe est le résultat de la programmation, du matériel et des logiciels. Il est souvent décrit comme une version 3D d'Internet. L'Internet s'enrichit des possibilités de la réalité virtuelle (VR) et de la réalité augmentée (AR).
Quelle est la différence entre la réalité virtuelle (VR) et la réalité augmentée (AR) ? Augmented Reality (AR) ?
Comment fonctionne le métavers ?
En principe, c'est comme Internet, mais le Metaverse nécessite des capacités informatiques beaucoup plus importantes. Techniquement, cela repose sur un regroupement de centres de calcul dans le monde entier. On peut s'attendre à ce qu'il y ait plusieurs métavers de différents opérateurs. Ceux-ci construiront certainement leurs propres centres de calcul pour leur métavers respectif.
Un métavers ou plusieurs métavers ?
Il est fort probable qu'il existe plusieurs métavers différents. Même si le développement d'un Metaverse complet n'en est encore qu'à ses débuts, des groupes technologiques comme Meta, Apple, Google et Microsoft travaillent d'arrache-pied à leur version du Metaverse. Chacun veut créer la meilleure expérience Metaverse et s'assurer ainsi la position la plus forte sur le marché. Les premières présentations publiques sont prévues pour 2024.
Qu'y a-t-il dans le Metaverse ?
Dans le Metaverse, il peut y avoir tout ce qui existe dans le monde réel - et même un peu plus. Vous vous déplacez dans le Metaverse avec votre avatar, c'est-à-dire une version virtuelle de vous-même. Dans le Metaverse, il y aura des villes et des parcs, des restaurants et des magasins, des lieux de rencontre et de retraite. Votre avatar pourra interagir avec les avatars d'autres personnes et faire des affaires. Dans le Metaverse, vous pourrez acheter et gérer des biens numériques. Comme monnaie ou objets de valeur, il y aura principalement des crypto-monnaies et des NFT (vous trouverez plus d'informations à ce sujet ci-dessous).
Que peut-on faire dans le métavers ?
Avec votre avatar, vous pouvez faire tout ce qui vous plaît dans le Metaversum : faire du shopping, assister à un concert, vous promener dans un parc, aller au restaurant, rencontrer des amis, collectionner des œuvres d'art - mais uniquement sous forme numérique et avec des possibilités potentiellement infinies.
Le relativement célèbre « Second Life » peut être considéré comme un simple précurseur des métavers à venir : une communauté en ligne créée en 2003 dans laquelle les participants pouvaient se rencontrer sous forme d'avatars, discuter, faire du shopping et même se marier.
Tout comme Internet, le métavers (ou les métavers) continuera à se développer sur la base des besoins et des souhaits des utilisateurs. Il est fort probable que des villes apparaîtront, offrant tout ce que les métropoles du monde réel ont à offrir, y compris des centres commerciaux, des restaurants et des espaces publicitaires.
Ce qui est bien avec le métavers, c'est que les gens peuvent s'y rendre pour simplement se détendre et jouer à des jeux ou mener une vie imaginaire. Au Metaversum, vous pourrez faire du shopping d'une toute nouvelle manière grâce à une expérience virtuelle en 3D. Le Metaversum peut également être utilisé pour faire l'expérience de quelque chose qui existe dans le monde réel, mais auquel on n'a pas facilement accès.
Quelles sont les possibilités offertes aux entreprises dans le Metaverse ?
C'est surtout dans le domaine du marketing, de la fidélisation de la clientèle et de l'acquisition de nouveaux clients que le métavers va ouvrir de toutes nouvelles possibilités. Mais comment cela peut-il fonctionner dans le domaine de la restauration ? Car dans le Metaverse, les avatars ne peuvent évidemment pas vraiment manger et boire.
Mais il existe de nombreuses autres façons pour la restauration de proposer des expériences de plaisir et de restauration uniques grâce au Metaverse :
D'une part, une nouvelle génération de consommateurs est en train de grandir, qu'il est presque impossible d'atteindre par les canaux publicitaires traditionnels. En même temps, ces jeunes consommateurs grandissent avec Internet, Instagram et TikTok et sont extrêmement ouverts à la communication via les canaux numériques.
D'autre part, le métavers permet aux consommateurs de participer virtuellement à des expériences qui ne seraient peut-être pas réalisables autrement : par exemple, la visite d'un restaurant, d'un vignoble ou d'une fromagerie éloignés - sans avoir à s'y rendre spécialement.
Les consommateurs peuvent participer à des visites guidées avec leur avatar, découvrir les produits, étudier le menu, jeter un coup d'œil dans la cuisine et découvrir des menus entiers sous forme de variantes virtuelles en 3D. De cette manière, il est possible de fidéliser la clientèle, d'éveiller le désir et, finalement, de déclencher une impulsion d'achat dans le monde réel.
Si l'on prend l'exemple du restaurant, cela pourrait être la visite du restaurant réservée dans le Metaverse dans le monde réel. Ou bien le restaurant propose des forfaits complets pour ses menus ou des composants individuels, qui sont ensuite livrés directement à domicile. Le Metaverse peut bien sûr aussi être utilisé pour les commandes et les réservations en ligne.
D'autres possibilités sont les rabais de fidélité ou les offres spéciales dont on ne peut profiter que via le Metaverse. Comme c'est déjà le cas aujourd'hui sur Facebook, Instagram et TikTok, il s'agira de gagner des fans et de rester attractif et actuel auprès du groupe cible grâce à des actions appropriées.
Comment l'argent peut-il fonctionner dans le métavers ?
Les nouvelles technologies ne sont pas créées pour elles-mêmes, mais dans le but de générer de nouveaux marchés et de gagner de l'argent. L'approche la plus simple consisterait à rediriger les consommateurs vers les canaux existants - comme Internet ou les magasins - pour qu'ils y effectuent un achat. Tout reste alors comme avant.
Mais le métavers est conçu autrement. Il ne s'agit pas seulement d'acquérir des biens ou des plaisirs dans le monde réel. Dans le Metaverse lui-même, l'avatar peut également faire des affaires, acquérir des biens et même des terrains ou des objets de collection uniques.
La base de ces transactions sera la crypto-monnaie, comme le bitcoin (sans doute la crypto-monnaie la plus connue, mais il en existe de très nombreuses autres).
Crypto-monnaie, NFT et blockchain - qui peut encore y voir clair ?
Essayons de faire les choses dans l'ordre : Une crypto-monnaie fonctionne en principe comme de l'argent normal. Vous payez un certain prix pour un certain bien. Sauf que dans ce cas, ce ne sont pas des pièces et des billets qui changent de propriétaire, mais un nouvel enregistrement qui est ajouté à une blockchain.
Qu'est-ce qu'une blockchain ? La blockchain est une grande base de données décentralisée. Au tout début d'un système de blockchain se trouve un bloc d'origine, toutes les autres informations sont ajoutées chronologiquement à la fin (« chain » de l'anglais = chaîne). On peut se représenter la blockchain comme un grand fichier Excel, à la différence près que seules les nouvelles entrées sont ajoutées et qu'aucune ancienne n'est supprimée. Tous les processus y sont consignés de manière immuable dans leur ordre chronologique, ce qui permet de les retracer à jamais de manière univoque.
Qu'est-ce qu'une cryptomonnaie ? Le bitcoin est la première cryptomonnaie et sans doute la plus connue au monde. Son nom vient de l'anglais : un « bit » est une unité de mémoire numérique (classiquement : 0 ou 1) et « coin » signifie pièce de monnaie. Le bitcoin est donc une pièce de monnaie numérique. Il s'agit d'une monnaie purement virtuelle qui n'existe pas sous forme de billets ou de pièces. La principale différence entre l'argent traditionnel et l'argent numérique est que les crypto-monnaies fonctionnent indépendamment des États ou des banques. Une crypto-monnaie n'a pas de valeur réelle en face d'elle, sa valeur est déterminée uniquement par la demande. Toutes les transactions sont documentées et enregistrées dans la blockchain. La blockchain est en quelque sorte le « livre de caisse numérique » de la crypto-monnaie.
Qu'est-ce qu'un jeton non fongible (NFT) ? Un NFT est un actif numérique. Les NFT sont basés (comme les crypto-monnaies) sur une blockchain, c'est-à-dire une base de données décentralisée. Chaque NFT décrit un actif virtuel unique qui peut être attribué à un seul propriétaire. On compare volontiers les NFT à une œuvre d'art ou à un objet de collection.
Les NFT sont donc des actifs virtuels uniques sous la forme d'un ensemble de données qui peut être attribué de manière univoque à un propriétaire. Normalement, les données peuvent être copiées et ainsi transmises. Dans le cas des NFT, il en va autrement : chaque transmission est tracée afin de pouvoir identifier clairement le propriétaire légitime.
Il peut s'agir par exemple de terrains ou d'œuvres d'art dans le métavers. La valeur de ces NFT n'est pas fixée, mais repose sur l'offre et la demande - comme pour les biens immobiliers, les objets de collection ou les œuvres d'art dans le monde réel.
Un NFT pour 69 millions de dollars Les NFT ont connu leur premier engouement au printemps 2021 lorsque la maison de vente aux enchères Christie's a vendu sa première œuvre d'art entièrement numérique pour le prix record de 69 millions de dollars ( !) - le prix le plus élevé payé jusqu'alors pour un NFT.
Le premier NFT de McDonald's et d'autres projets dans les mondes virtuels
À l'occasion de la réintroduction saisonnière du McRib en 2021 aux États-Unis, McDonald's a tiré au sort dix NFT du McRib parmi les utilisateurs de l'application, c'est-à-dire une image numérique du véritable burger clairement attribuable à un utilisateur. Outre l'effet publicitaire et de relations publiques, le souhait de voir ces NFT prendre rapidement de la valeur et donc de l'attention était sans doute aussi à l'origine de cette initiative. Toutefois, le NFT de McRib se situe actuellement plutôt autour de la barre des 20 dollars.
Même si les NFT du McRib ne se négocient pas encore à des millions de dollars, l'action a attiré l'attention de l'entreprise aux États-Unis. Si l'on s'intéresse de plus près au sujet, il devient très vite évident que McDonald's voit de nombreuses opportunités dans les futurs développements numériques comme le Metaverse.
La chaîne a déposé des demandes de brevet qui montrent qu'elle est sur le point de développer des « restaurants virtuels ». Comme nous passons de plus en plus de temps en ligne, McDonald's mise sur le fait que les adolescents qui aiment aujourd'hui se retrouver et traîner dans des restaurants à burgers se connecteront demain à des équivalents en réalité virtuelle (VR) où ils pourront discuter avec des amis dans un environnement divertissant et se faire livrer des repas et des boissons à domicile.
L'entreprise prévoit probablement aussi de vendre des marchandises virtuelles dans le métavers - cela pourrait par exemple prendre la forme de vêtements de marque et d'articles de merchandising pour décorer les avatars ou les maisons virtuelles des clients dans le métavers.
Les demandes de brevet de l'entreprise montrent qu'elle est également intéressée par la poursuite du développement des NFT. Un signe que McDonald's continuera à l'avenir à travailler sur la création d'objets de collection ou d'articles publicitaires personnalisés.
Chipotle Mexican Grill fait rouler des burritos au Metaverse
En avril 2022, Chipotle a lancé le « Burrito Builder » sur la plateforme de jeux en ligne Roblox. Dans un restaurant Chipotle virtuel, les avatars des participants doivent rouler un burrito dans un temps donné. S'ils y parviennent, ils gagnent des Burrito Bucks.
Les 100.000 premiers joueurs de Roblox qui réussiront à rouler un burrito recevront suffisamment de Burrito Bucks pour les échanger contre un code qui pourra être utilisé pour passer des commandes dans l'application Chipotle ou sur le site web de Chipotle. La monnaie numérique peut également être échangée dans la vie réelle contre des repas dans un restaurant Chiptole.
On voit ici comment le métavers peut être utilisé, par exemple, pour l'acquisition de nouveaux clients, la fidélisation des clients et comme action de fidélisation.
Le métavers sera-t-il vraiment notre nouvelle vie ?
Il est définitivement impossible de répondre à cette question aujourd'hui. Malgré le battage médiatique, le développement d'un métavers complet n'en est qu'à ses débuts. Mais comme de nombreux grands groupes et des start-ups innovantes font avancer ce thème de manière intensive, on peut s'attendre à ce que des métavers relativement développés voient le jour dans un avenir proche. L'institut d'études de marché Grand View Research estime la valeur du marché des métavers à environ 680 milliards de dollars en 2030.
Dans le Metaverse, les gens pourront être atteints d'une manière nouvelle et surprenante. Il offrira aux entreprises des possibilités jusqu'ici inconnues de se présenter aux consommateurs de manière originale et divertissante. Il sera possible de gagner de l'argent avec le Metaverse et, rien que pour cela, il fera partie de notre vie - tout comme Internet a conquis sa place dans notre quotidien depuis le milieu des années 1990.
Comme pour la télévision ou Internet, il y aura des gens qui passeront beaucoup de temps avec la nouvelle technologie. Et il y aura aussi ceux qui n'y sont pas du tout attachés. Ce qui est sûr, c'est que les jeunes groupes cibles utiliseront d'emblée le nouveau média plus que les plus âgés. Pour une nouvelle génération de consommateurs, le métavers sera aussi naturel que l'Internet l'est pour nous aujourd'hui.
Pour les entreprises, cela signifie : ne pas se précipiter, ne pas sauter dans tous les trains, mais garder un œil sur les évolutions. De même qu'aujourd'hui, presque toutes les entreprises de restauration ont leur propre site web et proposent à leurs clients des services en ligne pour les réservations et les commandes, dans un avenir pas trop lointain, une présence propre dans le Metaverse sera probablement une évidence.
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